Standardy ochrony małoletnich w Benno

STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH W OBIEKCIE BENNO („STANDARDY”)

Mając na uwadze treść wytycznych Organizacji Narodów Zjednoczonych w zakresie biznesu i praw człowieka, uznając istotną rolę biznesu w zapewnieniu poszanowania praw Małoletnich, w szczególności prawa do ochrony ich godności i wolności od wszelkich form krzywdzenia, obiekt Benno przyjmuje niniejszy dokument jako wzór zasad i procedur w przypadku podejrzenia, że Małoletniemu, które przebywa w obiekcie Benno, dzieje się krzywda oraz zapobiegania takim zagrożeniom. 

Standardy Ochrony Małoletnich w naszym Obiekcie będziemy realizować poprzez niniejsze zasady:

1. Benno prowadzi swoją działalność operacyjną z najwyższym poszanowaniem praw człowieka, w szczególności praw Małoletnich jako osób szczególnie wrażliwych na krzywdzenie. 
2. Benno uznaje swoją rolę w prowadzeniu biznesu społecznie odpowiedzialnego i promowaniu pożądanych postaw społecznych. 
3. Benno w szczególności podkreśla istotność prawnego i społecznego obowiązku zawiadamiania organów ścigania o każdym przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa na szkodę Małoletnich i zobowiązuje się szkolić swój personel w tym zakresie. 
4. Benno zobowiązuje się edukować personel na temat okoliczności wskazujących, że Małoletni przebywający w obiekcie może być krzywdzony oraz w zakresie sposobów szybkiego i odpowiedniego reagowania na takie sytuacje. 
5. Jedną z form skutecznego zapobiegania krzywdzeniu Małoletnich jest identyfikacja Małoletnich przebywającej w obiekcie i jego/jej relacji w stosunku do osoby dorosłej, z którą przebywa w obiekcie. Personel podejmuje wszelkie możliwe kroki zmierzające do przeprowadzenia identyfikacji Małoletniego i jej/jego relacji z osobą dorosłą, z którą znajduje się w obiekcie.  

Słowniczek

1. Małoletni – każda osoba poniżej 18 roku życia.
2. Personel Obiektu – wszystkie osoby pracujące w Obiekcie, niezależnie od podstawy zatrudnienia (pracownicy, wykonawcy, zleceniobiorcy, B2B), a także stażyści i praktykanci.

1. Obca osoba dorosła – każdy człowiek powyżej 18 roku życia, który nie jest dla Małoletniego jego rodzicem lub opiekunem prawnym. 
2. Krzywdzenie Małoletniego – zachowanie, które może stanowić popełnienie czynu zabronionego na szkodę Małoletniego, zagrożenie jego dobra, stosowanie wobec Małoletniego przemocy fizycznej i psychicznej, wykorzystanie seksualne Małoletniego oraz zaniedbywanie go.
3. Przestępstwo na szkodę Małoletniego – na szkodę Małoletniego mogą być popełnione wszystkie przestępstwa, jakie mogą być popełnione przeciwko osobom dorosłym, a dodatkowo przestępstwa, które mogą być popełnione wyłącznie przeciwko dzieciom (np. Wykorzystywanie seksualne z art. 200 Kodeksu Karnego, dalej zwany „KK”). Z uwagi na specyfikę obiektów turystycznych, w których łatwo można uzyskać możliwość odosobnienia, przestępstwami, do których najczęściej może dojść na ich terenie będą przestępstwa przeciwko wolności seksualnej i obyczajności, w szczególności zgwałcenie (art. 197 KK), seksualne wykorzystanie niepoczytalności i bezradności (art. 198 KK), seksualne wykorzystanie zależności lub krytycznego położenia (art. 199 KK), seksualne wykorzystanie osoby poniżej 15 roku życia (art. 200 KK), grooming (uwiedzenie małoletniego za pomocą środków porozumiewania się na odległość – art. 200a KK).

Postanowienia wprowadzające

1. Niniejsze Standardy Ochrony Małoletnich („Standardy”) obowiązują na terenie obiektu Benno („Obiekt”), określają w szczególności:
   1. zasady zapewniające bezpieczne relacje między personelem podmiotu a Małoletnim, a w szczególności zachowania niedozwolone wobec Małoletnich;
   2. zasady identyfikacji relacji Małoletniego i osoby dorosłej przebywających w Obiekcie;
   3. zasady interwencji w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa Małoletniego na terenie Obiektu;
   4. przygotowanie personelu Obiektu do stosowania Standardów, zasady weryfikacji Standardów i dokumentowanie tych czynności.
2. Standardy obowiązują wszystkie osoby przebywające na terenie Obiektu, zarówno Personel Obiektu, jak i Gości.
3. Standardy są dostępne do wglądu na stronie internetowej Obiektu.
4. Standardy są integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji, zapłatę zaliczki lub całej należności za pobyt w Obiekcie. Dokonując ww. czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się z niniejszymi Standardami i akceptuje ich treść.

Procedura w przypadku podejrzenia krzywdzenia Małoletniego

1. Zawsze, kiedy jest to możliwe, należy dokonywać identyfikacji Małoletniego i jego/jej relacji z osobą dorosłą, z którą przebywa w Obiekcie.
2. W sytuacjach nietypowych i/lub podejrzanych, wskazujących na możliwe ryzyko krzywdzenia Małoletniego, identyfikacja jest obowiązkowo przeprowadzana przez pracownika recepcji.
3. Aby dokonać identyfikacji Małoletniego i jego/jej relacji w stosunku do osoby, z którą przebywa w obiekcie, należy:
   1. Zapytać o tożsamość Małoletniego (dowód osobisty, paszport, legitymację szkolną, akt urodzenia) oraz o relację Małoletniego w stosunku do osoby, z którą przybył do Obiektu lub w nim przebywa. W tym celu można poprosić o dokument tożsamości Małoletniego lub inny dokument potwierdzający, że osoba dorosła ma prawo do sprawowania opieki nad Małoletnim w obiekcie. W przypadku braku dokumentu tożsamości można poprosić o podanie danych Małoletniego (imię, nazwisko, adres, numer PESEL).
   2. W przypadku braku dokumentów wskazujących na pokrewieństwo Małoletniego i osoby dorosłej należy zapytać o tę relację osobę dorosłą oraz Małoletniego.
   3. Jeżeli osoba dorosła nie jest rodzicem lub opiekunem prawnym Małoletniego, należy zapytać, czy posiada dokument świadczący o zgodzie rodziców na wspólny wyjazd osoby dorosłej z Małoletnim (np. pisemne oświadczenie).
   4. Jeżeli osoba dorosła nie posiada dokumentu zgody rodziców, należy poprosić o numer telefonu wyżej wymienionych, aby zadzwonić i potwierdzić przebywanie Małoletniego w obiekcie z obcą osobą dorosłą za wiedzą i zgodą rodziców/opiekunów prawnych.
4. W przypadku oporu ze strony osoby dorosłej co do okazania dokumentu Małoletniego i/lub wskazania relacji należy wyjaśnić, że procedura służy zapewnieniu Małoletnim korzystającym z Obiektu bezpieczeństwa i została opracowana w porozumieniu z organizacjami pozarządowymi działającymi w tym przedmiocie.
5. Po wyjaśnieniu sprawy w sposób pozytywny należy podziękować za czas poświęcony na upewnienie się, że Małoletni jest pod dobrą opieką i jeszcze raz podkreślić, że procedura ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa Małoletnim.
6. W przypadku gdy rozmowa nie rozwieje wątpliwości dotyczących podejrzenia wobec dorosłego i jego intencji skrzywdzenia Małoletniego, należy dyskretnie powiadomić przełożonego  (o ile znajduje się w tym czasie na terenie obiektu). Aby nie wzbudzać podejrzeń, można np. powołać się na konieczność skorzystania ze sprzętów na tyłach recepcji, prosząc osobę dorosłą, aby poczekała wraz z Małoletnim w holu lub innym miejscu.
7. Od momentu kiedy pojawiły się pierwsze wątpliwości, zarówno Małoletni, jak i osoba dorosła powinni być pod stałą obserwacją personelu i nie zostawać sami.
8. Przełożony, który został powiadomiony o sytuacji, podejmuje decyzję o zawiadomieniu policji lub w razie wątpliwości przejmuje rozmowę z podejrzaną osobą dorosłą w celu uzyskania dalszych wyjaśnień.
9. W przypadku gdy rozmowa potwierdzi przekonanie o próbie lub popełnieniu przestępstwa na szkodę Małoletniego, przełożony zawiadamia o tym fakcie policję. Dalej stosuje się procedurę w przypadku okoliczności wskazujących na skrzywdzenie Małoletniego.  
10.  W przypadku gdy świadkami nietypowych i/lub podejrzanych sytuacji są pracownicy innych działów obiektu np. serwis sprzątający, obsługa pokoi i in., powinni oni o tym niezwłocznie zawiadomić przełożonego, który zadecyduje o podjęciu odpowiednich działań. 
11. W zależności od sytuacji i miejsca przełożony weryfikuje, na ile podejrzenie krzywdzenia Małoletniego jest zasadne. W tym celu dobiera odpowiednie środki prowadzące do wyjaśnienia sytuacji lub podejmuje decyzję o przeprowadzeniu interwencji i zawiadamia policję. 

Procedura w przypadku okoliczności wskazujących na skrzywdzenie Małoletniego

1. Mając uzasadnione podejrzenie, że Małoletni przebywający w obiekcie jest krzywdzony, należy niezwłocznie zawiadomić policję, dzwoniąc pod numer 112 i opisując okoliczności zdarzenia. W zależności od dynamiki sytuacji i okoliczności, telefon wykonuje osoba, która jest bezpośrednim świadkiem zdarzenia (pracownik/przełożony). Jeśli zawiadamiającym jest pracownik, jednocześnie o zdarzeniu informuje swojego przełożonego.
2. Uzasadnione podejrzenie krzywdzenia Małoletniego występuje wtedy, gdy:

1. Małoletni ujawnił pracownikowi Obiektu fakt krzywdzenia;
2. pracownik zaobserwował krzywdzenie;
3. Małoletni ma na sobie ślady krzywdzenia (np. zadrapania, zasinienia), a zapytane odpowiada niespójnie i/lub chaotycznie lub/i popada w zakłopotanie bądź występują inne okoliczności mogące wskazywać na krzywdzenie np. znalezienie materiałów pornograficznych z udziałem Małoletniego w pokoju osoby dorosłej.

3. W tej sytuacji należy uniemożliwić Małoletniemu oraz osobie podejrzewanej o krzywdzenie Małoletniego oddalenie się z obiektu. 
4. W uzasadnionych przypadkach można dokonać obywatelskiego zatrzymania osoby podejrzewanej. W takiej sytuacji, do czasu przybycia policji należy trzymać tę osobę pod nadzorem dwóch pracowników w osobnym pomieszczeniu z dala od widoku innych gości.
5. W każdym przypadku należy zadbać o bezpieczeństwo Małoletniego. Małoletni powinien przebywać pod opieką pracownika do czasu przyjazdu policji. 
6. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że doszło do popełnienia przestępstwa powiązanego z kontaktem Małoletniego z materiałem biologicznym sprawcy (sperma, ślina, naskórek), należy w miarę możliwości nie dopuścić, aby Małoletni mył się oraz jadł/pił do czasu przyjazdu policji. 
7. Po odbiorze Małoletniego przez policję należy zabezpieczyć istotne dowody (np. dokumenty) dotyczące zdarzenia i na wniosek służb przekazać ich kopię listem poleconym lub osobiście prokuratorowi lub policji. 
8. Po interwencji należy opisać zdarzenie w dzienniku zdarzeń lub innym dokumencie przeznaczonym do tego celu.